Wenn Dein Fahrrad Vertrag schon seit Tagen im Status "auf Freigabe wartend" steht, können folgende Fälle der Grund dafür sein:
- Du hast den Security Check noch nicht durchgeführt: Bitte logge Dich im Mobility Manager ein (Link siehe unten) und führe den Security Check mit den letzten 4 Ziffern Deiner Steuer-ID durch. Du findest diese in Deiner letzten Lohnabrechnung.
- Du hast keinen Mobility Manager Account: Registriere Dich beim Moovster Mobility Manager mit der bei JobRad verwendeten E-Mail Adresse.
- Unterschiedliche E-Mail Adresse bei JobRad und dem Mobility Manager: Wir empfehlen stets die private E-Mail Adresse zu hinterlegen, um in wichtigen Vertragsinformationen oder -updates jederzeit erhalten zu können. Informiere, je nachdem welche E-Mail Adresse, wo hinterlegt ist, uns (Mobility Manager Portal) oder das JobRad Team (support@jobrad.org) mit der Bitte Deine E-Mail Adresse zu ändern.
- Du hast noch nicht unsere neuen AGBs bestätigt: Wir haben Dir eine E-Mail mit unseren neuen AGBs zugeschickt. Bitte bestätige diese.
Daraufhin werden die weiteren Schritte bzgl. Deinem Fahrrad Antrag automatisch erfolgen und Du erhältst abschließend eine Bestätigungsmail.
Portal: https://bmw.moovster.com/
E-Mail: support@bmw.moovster.com