Wenn Dein Fahrrad Vertrag schon seit Tagen im Status "auf Freigabe wartend" steht, können folgende Fälle der Grund dafür sein:
- Du hast den Security Check noch nicht durchgeführt: Bitte logge Dich im Mobility Manager ein und führe den Security Check mit den letzten 4 Ziffern Deiner Steuer-ID durch. Du findest diese in Deiner letzten Lohnabrechnung.
- Du hast keinen Mobility Manager Account: Registriere Dich beim Moovster Mobility Manager mit der bei JobRad verwendeten E-Mail Adresse.
- Unterschiedliche E-Mail Adresse bei JobRad und dem Mobility Manager: Wir empfehlen stets die private E-Mail Adresse zu hinterlegen, um in wichtigen Vertragsinformationen oder -updates jederzeit erhalten zu können. Informiere, je nachdem welche E-Mail Adresse, wo hinterlegt ist, uns (Mobility Manager Portal) oder das JobRad Team (support@jobrad.org) mit der Bitte Deine E-Mail Adresse zu ändern.
- Du hast noch nicht unsere neuen AGBs bestätigt: Wir haben Dir eine E-Mail mit unseren neuen AGBs zugeschickt. Bitte bestätige diese.
Daraufhin werden die weiteren Schritte bzgl. Deinem Fahrrad Antrag automatisch erfolgen und Du erhältst abschließend eine Bestätigungsmail.
Die jeweiligen Links findest Du unter:
Portal: https://bmw.moovster.com/
E-Mail: support@bmw.moovster.com